客服邮箱
email@luckytiger-777.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 回复。游戏内问题请随信附上截图与机型信息，我们能直接对着画面找原因。
联系方式
选一条最顺手的路找我们
三条通道都有人看。赶时间就打电话，要讲清细节就发邮件，寄送文件走地址。
服务电话
13853499733
适合要边说边试的场景，比如页面打不开、配置导出没反应。工作日的 9:00–18:00 都有人接听。
办公地址
广西省南宁市青秀区金湖路63号
用于信件与文件往来。如果打算上门，请先用邮箱或电话确认时间，免得白跑一趟。
问题类型
先说清楚是哪一类问题
四类问题要准备的材料不一样。点开对应的一条，照着清单把东西备齐，发一次就够。
01 账号相关 登录、绑定、找回
账号类问题最怕信息不全，来回好几轮才定位得到。
- 账号名写清楚，密码不要一起发
- 问题出现的大致时间
- 手机品牌、型号与系统版本
- 出错时的完整截图
处理顺序确认账号状态 → 了解设备环境 → 给出找回或改绑的操作指引
02 配置与导出 画面、手感、参数档位
这一类给的信息越具体，回信就越像一份照着点就行的说明书。
- 手机型号和屏幕尺寸
- 当前选择的性能档位
- 卡住的位置，比如第几步没走通
- 想要的效果，是画面更顺还是更清楚
处理顺序对照机型参数表 → 确认档位 → 给出需要手动调整的项
03 礼包与收藏 领取记录、福利找回
礼包长期在架，不会因为时间久了就消失，多数情况只是没在收藏里找到。
- 礼包名称或活动名称
- 领取的大致时间
- 个人收藏页面的截图
处理顺序找到领取记录 → 查看收藏列表 → 补发或重新加入收藏
04 内容勘误 攻略写错了、参数对不上
看到攻略里的说法和你的实际体验不符，直接指出来就好，编辑会当成正经事处理。
- 文章标题或更新期次
- 具体是哪一段、哪句话
- 你看到的正确说法
处理顺序编辑复核 → 修改后回信告知改动位置
发出之前
随手截一张图，省下一轮来回
游戏里冒出来的问题，一张完整截图加一行机型信息，往往比打十行文字更管用。
截图里要有什么
- 整个画面，连同顶部的状态区域和下方的按钮一起截进去
- 弹出的提示文字要完整，别裁掉一半
- 涉及数值或参数的界面，把参数面板一并截进来
- 如果问题是隔一会儿才出现，多截两张前后对比更好
机型信息写哪几项
- 手机品牌与具体型号
- 系统版本号
- 屏幕尺寸，或者截图的分辨率
- 当前选择的性能档位
- 用的是哪个版本、从哪个入口进来的
响应与流程
从收到消息到问题解决
客服工作日 9:00–18:00 在线，平均首次响应约 12 分钟；内容勘误一般 24 小时内处理。每一步都能问，不用担心消息发出去没人管。
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STEP 01
收到消息
在我们在线的时间段里，会有人接手你发来的邮件或电话。
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STEP 02
归类确认
按账号、配置、礼包、勘误四类分给对应的同事，材料不齐会先说清楚缺哪一项。
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STEP 03
复现与定位
对着你的截图和机型还原现场，必要时请你在同一位置再点一次。
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STEP 04
给出方案
用文字或电话说明每一步怎么点，需要改的项会标出原来的值和目标值。
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STEP 05
回访确认
隔一步问一句是否已经恢复正常，没解决就继续跟。
信件与备案
寄送文件、地址与备案信息
- 联系地址
- 广西省南宁市青秀区金湖路63号
- 适用场景
- 纸质文件、合作信函与资料的寄送
- 来访提示
- 请先通过客服邮箱或服务电话确认时间
- 备案号
- 桂ICP备10777859号
自助查找
六个问题，先看这里
下面这几件事在新手指引里都有现成答案，点进去自己走一遍，往往比等人回复更快。